Xóa tài khoản ACTA: 15 ngày để đổi ý

Bạn có thể tự xóa tài khoản ACTA ngay trong phần Cài đặt hồ sơ, không cần nhờ ai. Để tránh xóa nhầm, ACTA không xóa ngay: yêu cầu của bạn được giữ 15 ngày, trong thời gian đó bạn đổi ý lúc nào cũng được.

Các bước xóa tài khoản

1. Vào Cài đặt hồ sơ và chọn xóa tài khoản. Cùng một tài khoản dùng được ở trang mạng xã hội, trang mua sắm và cổng hoa hồng.
2. Xem điều kiện. ACTA cho bạn biết có việc gì đang vướng không, dữ liệu nào sẽ bị xóa và dữ liệu nào phải giữ lại.
3. Nhập mật khẩu hiện tại. ACTA gửi một mã OTP về email của bạn.
4. Nhập mã OTP gồm 6 số. Có thể ghi thêm lý do (không bắt buộc), rồi tick xác nhận.
5. Bạn được đăng xuất. Hệ thống gửi email xác nhận, trong đó có ngày tài khoản dự kiến bị xóa.

Về mã OTP:

• Mã có hiệu lực 10 phút.
• Nhập sai tối đa 5 lần, quá số lần đó bạn cần xin mã mới.
• Bấm gửi lại được sau 60 giây. Nếu chưa thấy email, hãy xem cả thư rác.

Trong 15 ngày chờ

Khi đăng nhập lại, thẻ trong Cài đặt hồ sơ ghi «Tài khoản sẽ bị xóa vào ngày …». Bấm «Giữ lại tài khoản» là hủy yêu cầu, tài khoản trở lại bình thường và bạn nhận email xác nhận.

Lưu ý: chỉ đăng nhập thôi chưa hủy yêu cầu, bạn cần bấm đúng nút trên.

Khi nào chưa xóa được?

ACTA không cho xóa khi bạn còn những việc dở dang, để không ai bị mất tiền hay đơn hàng. Cụ thể là khi bạn:

• Còn đơn hàng chưa hoàn tất (đang chờ, đang giao, chưa xong).
• Còn số dư trong ví, kể cả ví rèn luyện, hoặc ví hoa hồng còn dư hay đang nợ.
• Có lệnh rút tiền hoặc hoa hồng đang chờ xử lý, hoặc khoản ví HALF đang chờ.
• Là chủ doanh nghiệp, đang quản lý kho hoặc đang là trưởng nhóm.
• Có vai trò quản trị hay kiểm duyệt trong hệ thống.
• Có liên kết thưởng cổ đông. Trường hợp này không tự xóa được, hãy liên hệ chăm sóc khách hàng để được tư vấn riêng.
• Là cổ đông đang hưởng chia thưởng, hoặc là người kèm cặp (babysitter) của một thành viên và đang hưởng phần chia hoa hồng từ đơn hàng của thành viên đó. Hai trường hợp này cũng không tự xóa được, hãy liên hệ chăm sóc khách hàng.

Xử lý xong các việc trên (ví dụ rút hết tiền, chờ đơn hoàn tất) rồi gửi yêu cầu lại.

Để hệ thống tự xử lý một số việc

Một số việc chỉ là quyền hay vai trò của riêng bạn, ACTA có thể tự xử lý giúp khi đến hạn xóa:

• Vai trò quản trị hoặc kiểm duyệt: được gỡ.
• Hoa hồng đang chờ (đơn hàng chưa hoàn tất): được hủy, bạn sẽ không nhận các khoản này.
• Quản lý kho: phân công được thu hồi.
• Trưởng hoặc phó nhóm: bạn rời vai trò, nhóm vẫn giữ nguyên.
• Người kèm cặp (babysitter): việc kèm cặp được kết thúc.

Nếu những việc còn vướng đều thuộc danh sách trên, hộp thoại xóa tài khoản sẽ có ô «Tôi muốn xóa tài khoản ngay và đồng ý để hệ thống tự xử lý». Đánh dấu ô này là bạn đi tiếp được. Trong 15 ngày chờ chưa có gì bị thay đổi; đổi ý thì bấm «Giữ lại tài khoản», mọi thứ giữ nguyên.

Tiền trong ví, khoản nợ, lệnh rút tiền, đơn hàng đang xử lý, doanh nghiệp và quyền lợi cổ đông thì ACTA không tự xử lý được — bạn vẫn cần làm xong trước. Nếu bạn là người quản lý duy nhất của một kho cộng tác viên còn đơn chưa chốt sổ, bạn cũng cần bàn giao kho trước. ACTA kiểm tra lại một lần nữa khi đến hạn: nếu lúc đó vẫn còn vướng, yêu cầu bị hủy, tài khoản giữ nguyên và bạn nhận email giải thích lý do.

Sau 15 ngày điều gì xảy ra?

Tài khoản được ẩn danh hóa: bạn không còn đăng nhập được và hồ sơ không còn nhận ra là của bạn. Bước này không thể khôi phục. Muốn dùng lại ACTA, bạn đăng ký tài khoản mới; dữ liệu cũ không gắn lại.

Dữ liệu bị xóa hoặc ẩn danh

• Phiên đăng nhập, liên kết đăng nhập bên thứ ba, mã OTP
• Địa chỉ, thông báo, danh sách theo dõi, các phương thức thanh toán chưa từng dùng để rút tiền
• Thông tin xác minh danh tính (KYC) và ảnh giấy tờ
• Email, họ tên, số điện thoại, ngày sinh, giới thiệu, ảnh đại diện

Dữ liệu pháp luật yêu cầu giữ lại

ACTA không xóa hẳn một số dữ liệu vì luật bắt buộc phải lưu, và các dữ liệu này đã được gỡ liên kết với danh tính của bạn:

• Đơn hàng và hóa đơn, theo Luật Kế toán
• Ví và sổ giao dịch tiền, phục vụ đối soát
• Nhật ký hoạt động trên hệ thống
• Bình luận bạn để lại dưới bài của người khác: vẫn còn, tác giả hiển thị là «Người dùng đã xóa»
• Bài viết và tin của bạn: không còn hiển thị với mọi người
• Thông tin tài khoản nhận tiền đã dùng để rút tiền: giữ lại tên ngân hàng và số tài khoản để đối soát (tên chủ tài khoản được ẩn)

Sau khi xóa, bạn không còn nhận hoa hồng từ tuyến dưới; phần đó chuyển cho người giới thiệu kế tiếp còn hoạt động.

Cơ sở pháp lý

Quy trình này đáp ứng quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân 91/2025/QH15 và Nghị định 356/2025/NĐ-CP (xử lý trong tối đa 30 ngày), đồng thời tuân thủ nghĩa vụ lưu chứng từ theo Luật Kế toán.

Câu hỏi thường gặp

Tôi muốn xóa ngay, không chờ 15 ngày được không? Không. 15 ngày là thời gian để bạn đổi ý, và vẫn nằm trong hạn xử lý theo quy định. Nếu bạn chỉ còn vướng quyền hay vai trò của riêng mình, bạn có thể chọn để hệ thống tự xử lý khi đến hạn (xem mục «Để hệ thống tự xử lý một số việc»).

Tôi không nhận được mã OTP? Đợi 60 giây rồi bấm gửi lại, kiểm tra thư rác và chắc chắn email trong hồ sơ còn dùng được.

Tôi quên mật khẩu thì sao? Đặt lại mật khẩu bằng chức năng quên mật khẩu, rồi đăng nhập và làm lại từ đầu.

Xóa tài khoản có làm mất tiền trong ví không? ACTA không cho xóa khi ví còn số dư. Bạn cần rút hoặc sử dụng hết trước.

Cần hỗ trợ thêm, hãy liên hệ chăm sóc khách hàng của ACTA.